A Lycos é certificada ISO 9001
O que a certificação cobra, por que ela é auditada todo ano e o que muda para quem compra.
A Lycos é certificada ISO 9001:2015, com recomendação da ABS Quality Evaluations, e passa por auditoria todo ano.
O que a ISO 9001 é, de fato
É a norma internacional que avalia o sistema de gestão da qualidade de uma empresa. Ela não certifica um produto: certifica o processo que produz o produto, e é por isso que vale.
Na prática, a norma cobra que a empresa:
- documente como cada processo é feito, e siga o que documentou;
- monitore e responda ao que o cliente reclama, em vez de tratar cada reclamação como caso isolado;
- identifique e elimine processo desnecessário;
- identifique e administre risco, para que o negócio não pare num evento imprevisto;
- melhore de forma contínua, com evidência, e não por impressão.
Por que a auditoria anual importa mais que o selo
Certificado emitido uma vez não diz nada sobre o ano seguinte. O que sustenta a ISO 9001 é a auditoria de manutenção, que acontece todo ano e pode retirar a certificação.
A Lycos foi auditada com sucesso por anos consecutivos. É esse histórico, e não a data da primeira emissão, que indica que o sistema está funcionando.
O que isso muda para quem compra
Três coisas concretas:
Rastreabilidade. Cada equipamento tem registro de como foi feito. Quando um problema aparece três anos depois, dá para saber o que foi usado e por quem.
Repetibilidade. A segunda mesa elevatória sai igual à primeira. Para quem compra em lote, ou amplia a linha depois, isso é o que evita retrabalho na instalação.
Resposta a não conformidade. Existe procedimento para quando algo sai errado, o que é diferente de existir boa vontade.
Soma-se ao projeto com ART e responsável técnico, que é o que cobre a parte de engenharia. Veja a linha de equipamentos ou as soluções de adequação à NR-12.
